Περιεχόμενο
- στάδια
- Μέθοδος 1 Ανταλλαγή στο πρόβλημα
- Μέθοδος 2 Αντιμετώπιση του προβλήματος
- Μέθοδος 3: Αντιμετωπίστε το πρόβλημα
Για να εργαστείτε σε μια τριτοβάθμια υπηρεσία, είναι γενικά να συγκατοικεί με άλλους ανθρώπους στο ίδιο δωμάτιο λίγο πολύ μεγάλο. Πρέπει λοιπόν να επιτύχουμε το σεβασμό, ώστε όλοι να μπορέσουν να εργαστούν σε καλές συνθήκες και να δώσουν τον καλύτερο εαυτό τους. Εντούτοις, μπορεί να συμβεί ότι ένα άτομο άθελά αθέλητα συναδέλφους. Όταν το πρόβλημα είναι πολύ έντονο με οσμή σώματος, είναι δύσκολο να συζητηθεί το θέμα με το άτομο που εμπλέκεται. Πρέπει να επιτύχουμε να ενημερώσουμε το άτομο διακριτικά και με διακριτικότητα ή ακόμα και να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος. Εάν το πρόβλημα προέρχεται από κάποιο μέλος της ομάδας σας, να το καταλάβετε ότι χρειάζεται να λύσει το πρόβλημα για το καλό όλων.
στάδια
Μέθοδος 1 Ανταλλαγή στο πρόβλημα
- Βάλτε τον εαυτό σας στην θέση του ατόμου. Το να φαντάζεστε στον εαυτό σας στο άτομο θα σας επιτρέψει να έχετε μια εσωτερική προοπτική για το πρόβλημα και να βρείτε ευκολότερο να ενημερώσετε τον συνάδελφό σας. Κανονικά, εάν αισθάνεστε λίγο ισχυρή, θα θέλατε να μάθετε και επομένως κάποιος στον επαγγελματικό σας κύκλο θα σας ενημερώσει. Έτσι, βάζοντας τον εαυτό σας στα παπούτσια του ατόμου, είστε καλύτερα προετοιμασμένοι να συζητήσετε το θέμα μαζί της.
-
Ενημερώστε διακριτικά. Για να ενημερώσετε το άτομο με τακτικές, είναι σημαντικό να το κάνετε ως άκρη. Εάν η αιτία προέρχεται από έναν από τους συναδέλφους σας, βρείτε μια στιγμή και ένα μέρος όπου μπορείτε να εκθέσετε την κατάσταση σε αυτήν χωρίς να μπορούν να ακούσουν άλλοι άνθρωποι. Εάν είναι ένας από τους υφισταμένους σας, καλέστε τον απαλά στο γραφείο σας για να συζητήσετε το πρόβλημα.- Για να αμφισβητήσετε το άτομο που έχει ένα περίεργο πρόβλημα και να αποφύγετε να μιλάτε, ρωτήστε αν μπορείτε να μιλήσετε μόνος του. Για παράδειγμα, μπορείτε να του πείτε: "Θα έχετε ένα λεπτό, παρακαλώ; "
-
Ξεκινήστε με θετικό τρόπο. Μόλις είστε μόνοι με το άτομο και κανείς άλλος δεν μπορεί να σας ακούσει. Ξεκινήστε την ανταλλαγή με θετικά σημεία που μπορείτε να συγχαρείτε. Να είστε ειλικρινείς! Ξεκινώντας επίσης τη συζήτηση, το άτομο θα είναι σε καλή κατάσταση για να λάβει το σχόλιό σας.- Είναι δυνατόν να επαινέσω τις ιδιότητες του ατόμου λέγοντας για παράδειγμα ότι είναι ωραίο να συνεργαστούμε μαζί της, διότι όταν υπάρχει ένα πρόβλημα, μπορείτε πάντα να το βασίζεστε.
-
Προετοιμάστε το άτομο να λάβει την παρατήρηση σας. Ενημερώστε το άτομο ότι υπάρχει κάτι που θέλετε να συζητήσετε με αυτούς που εμποδίζει την ομαλή λειτουργία της υπηρεσίας. Φέρτε το άτομο να καταλάβει ότι πρέπει να μιλήσουμε γι 'αυτό παρά την κατάσταση που θα προκαλέσει. Μην ξεχάσετε να προσεγγίσετε το θέμα με φιλικό τρόπο και να δείξετε ότι είστε μαζί της ως φίλος.- Για να ξεκινήσετε, μπορείτε να πείτε: "Πρέπει να σας μιλήσω για κάτι λίγο ενοχλητικό. Μην προσβάλλετε! Αλλά προτιμώ να σας πω. "
-
Να είστε σαφείς και ευγενικοί. Μην γυρίζετε το δοχείο. Το άτομο μπορεί να μην είναι σε θέση να καταλάβει από πού προέρχεστε και τελικά να κάνετε μια κακή ερμηνεία που δεν θα λύσει το πρόβλημα. Πείτε τα πράγματα χωρίς αμφιβολία φέρνοντας το θέμα ωραία.- Είναι δυνατό να παρουσιάσετε το θέμα ως εξής: "Τον τελευταίο καιρό, υπάρχει μια αστεία μυρωδιά στο σταθμό εργασίας σας. "
- Μην εισάγετε το θέμα αναφέροντας ότι κάποιος σας έχει ενημερώσει. Η συνέπεια θα ήταν κακή, επειδή το άτομο θα αισθανθεί ακόμη χειρότερα άνετα.
-
Μάθετε εάν το άτομο γνωρίζει. Συζητώντας το πρόβλημα με το άτομο και αφού έχετε αναφέρει σαφώς το πρόβλημα οσμής, ρωτήστε αν ξέρει ότι η οσμή της είναι ισχυρότερη από το μέσο όρο. Σας ενημερώνει ίσως εκείνη την εποχή ότι γνωρίζει καλά, αλλά ότι είναι πρόβλημα υγείας και όχι υγιεινής.- Μπορείτε να ρωτήσετε το άτομο λέγοντας: "Έχετε παρατηρήσει ποτέ τη μυρωδιά που εκκαθαρίζετε; Μια άλλη πιθανή ερώτηση: «Έχετε ακούσει ποτέ κάτι τέτοιο; Σε αντάλλαγμα, αν το άτομο σας ενημερώσει ότι αν και γνωρίζετε το πρόβλημα που είναι συνέπεια ενός ιατρικού προβλήματος, θα μπορούσατε να απαντήσετε: "Εντάξει! Συγγνώμη που σας ενοχλεί αυτό το σημείο. Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση μου. Δεν θα συζητήσω το θέμα στο μέλλον. "
Μέθοδος 2 Αντιμετώπιση του προβλήματος
-
Προσφέρετε λύσεις. Μπορεί να συμβεί ότι ένα άτομο αισθάνεται άσχημα, αλλά αυτό δεν συνειδητοποίησε. Έτσι, δεν σκέφτηκε ούτε λύσεις για να ξεπεράσει την ταλαιπωρία. Σε αυτή την περίπτωση, να είστε προσεκτικοί και να προτείνετε λύσεις στο άτομο.- Προβάλετε απλές και αποτελεσματικές λύσεις. Μπορεί να θέλετε να αλλάξετε και να πλύνετε τα ρούχα σας πιο συχνά. Θα μπορούσατε να προτείνετε ότι το άτομο πλένει πιο συχνά και αρωματίζει τον εαυτό του.
-
Αναφέρετε το πρόβλημα στον προϊστάμενό σας. Εάν, ως αποτέλεσμα της μικρής πλευράς σας και της πρότασης λύσεων, το άτομο δεν έχει καταβάλει καμία προσπάθεια να βελτιώσει την κατάσταση, να εκθέσει την κατάσταση στον διευθυντή της γραμμής σας. Δεδομένου ότι η ζήτηση θα έρθει, αυτή τη φορά, από άτομο υψηλότερου επιπέδου, ο υπάλληλος μπορεί να συμφωνήσει να αλλάξει τη συμπεριφορά του. -
Βάλτε πίεση. Εάν το πρόβλημα προέρχεται από κάποιον από τους υφισταμένους σας και δεν θέλει να αλλάξει τη συμπεριφορά του, να είναι επιμονή και σταθερότητα. Θα πρέπει να του υπενθυμίσετε ότι για την ομαλή λειτουργία της υπηρεσίας είναι σημαντικό να λαμβάνει υπόψη τους συναδέλφους του προσαρμόζοντας τη συμπεριφορά του και έτσι να φέρει πίσω μια καλή αρμονία μέσα στην ομάδα. Μπορείτε να προσθέσετε ότι η εταιρεία σύμφωνα με τους κανονισμούς της διαδικασίας ζητά από όλους τους υπαλλήλους της να έρχονται στην περιοχή σε αξιοπρεπείς συνθήκες.- Θα μπορούσατε να πείτε, για παράδειγμα: "Η πολιτική της εταιρείας απαιτεί από τους υπαλλήλους της να έρχονται να εργαστούν με τρόπο που να είναι κατάλληλος για αυτό που συνήθως αναμένεται να κάνει. "
Μέθοδος 3: Αντιμετωπίστε το πρόβλημα
-
Αλλαγή θέσεων. Εάν έχετε την ευκαιρία, μετακινήστε το σταθμό εργασίας σας για να αποφύγετε τις μυρωδιές.Η μετάβαση σε μια άλλη υπηρεσία είναι μια υπερβολική απόφαση, μάλλον, κοιτάξτε για να δείτε αν μπορείτε να αλλάξετε την ατζέντα της εργασίας σας για να ελαχιστοποιήσετε το χρόνο σας με τον ανόητο συνάδελφό σας. -
Απόκρυψη της οσμής. Βάλτε αρωματικά κεριά στο γραφείο σας, θα σας βοηθήσουν να αισθανθείτε σε μια πιο ευνοϊκή ατμόσφαιρα για να εργαστείτε. Χρησιμοποιήστε μια αποσμητική βόμβα για να εκδιώξετε τη μυρωδιά. Βάλτε ένα αυτόματο διαχύτη αρώματος που θα στέλνει τακτικά ένα ωραίο άρωμα. -
Τοποθετήστε έναν ανεμιστήρα. Τοποθετήστε έναν ανεμιστήρα κοντά στο σταθμό εργασίας σας. Θα κυκλοφορήσει τον αέρα και θα μειώσει τις εκπομπές από τον συνάδελφό σας. Η εγκατάσταση ενός ανεμιστήρα θα είναι μια μεγάλη βοήθεια.
- Να γνωρίζετε ότι η έντονη μυρωδιά κάποιων ανθρώπων μπορεί να προέλθει από ένα πρόβλημα υγείας.