Πώς να διαχειριστείτε τους δύσκολους ανθρώπους στην εργασία

Περιεχόμενο

• στάδια
• Μέρος 1 Απάντηση σε έναν δύσκολο συνάδελφο
• Μέρος 2 Δημιουργία ενός συστήματος υποστήριξης στην εργασία
• Μέρος 3 Διαχείριση ακραίων περιπτώσεων

Σε αυτό το άρθρο: Ανταπόκριση σε ένα δύσκολο συνάδελφοΚατασκευή ενός συστήματος υποστήριξης στο χώρο εργασίαςΔιαχείριση ακραίων περιπτώσεων9 Αναφορές

Όποια κι αν είναι η καριέρα σας, θα συναντήσετε πιθανότατα δύσκολους ανθρώπους που θα κάνουν την εργασία σας πιο αγχωτική. Με το να μαθαίνεις να ζεις μαζί ή να βρίσκεις τρόπους να παραμείνεις ευγενικοί διατηρώντας την απόστασή σου, θα έχεις περισσότερες πιθανότητες να διαχειριστείς τους δύσκολους συναδέλφους σου.

στάδια

Μέρος 1 Απάντηση σε έναν δύσκολο συνάδελφο

1. 
   

   
   Χρησιμοποιήστε το χιούμορ. Η απομάκρυνση μιας δυσάρεστης κατάστασης με το χιούμορ μπορεί να είναι ένας εξαιρετικός αμυντικός μηχανισμός. Μερικές φορές ο καλύτερος τρόπος για να χειριστείτε μια δυσάρεστη κατάσταση είναι να χρησιμοποιήσετε το κατάλληλο χιούμορ ή ακόμα να κάνετε ένα αστείο με δικά σας έξοδα για να ανακατευθύνετε την προσοχή αλλού.
   • Όταν χρησιμοποιείτε το χιούμορ, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είναι κατάλληλο, αποφύγετε τυχόν βλαβερά ή ψεύτικα θέματα.
   • Το χιούμορ είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να διαχωρίσετε την αρνητική συμπεριφορά του ατόμου, ακόμα και αν δεν συμφωνείτε με τη συμπεριφορά του, μπορείτε πάντα να γελάσετε με αυτό το άτομο.

2. 
   

   
   
   
   Αντιμετωπίστε τον συνάδελφό σας ιδιωτικά. Ακόμα κι αν δεν πρέπει να αντιμετωπίσετε έναν συνάδελφο που είναι βίαιος, θα μπορούσατε να διαχειριστείτε το πρόβλημα αντιμετωπίζοντας άλλους τύπους συναδέλφων σε προσωπικό επίπεδο.
   • Με την απομόνωση του know-it-all-you-knows-it-all και με μια φιλική συνομιλία μαζί του, θα μπορούσατε να δώσετε μια νέα μορφή στη δουλειά σας χωρίς να τον ενοχλήσετε μπροστά από τους υπόλοιπους συναδέλφους σας. Οι αποτελεσματικές αντιπαραθέσεις γίνονται ιδιωτικά με σεβασμό.
   • Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε: "Με συγχωρείτε, Ρόμπερτ, καταλαβαίνω ότι μπορείτε να έχετε καλή γνώση του θέματος, αλλά είναι δυνατόν να μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες μόνο όταν είναι απαραίτητο; Ή μπορείτε να μας στείλετε μια σύνοψη για το θέμα, ώστε να μπορέσουμε να το διαβάσουμε ξανά αργότερα. "

3. 
   

   
   Επιλέξτε προσεκτικά τις μάχες σας. Δώστε προσοχή στους δύσκολους ανθρώπους στην εργασία. Συχνά, ο καλύτερος τρόπος για να τα διαχειριστείτε είναι να τους αποφύγετε όσο το δυνατόν περισσότερο. Ωστόσο, αν για κάποιο λόγο δεν μπορείτε να το κάνετε, πρέπει να αξιολογήσετε την κατάσταση και τις επιλογές σας, λαμβάνοντας υπόψη τις προτεραιότητες της στιγμής.
   • Για παράδειγμα, εάν έχετε έναν συνάδελφο ο οποίος επιθυμεί να ελέγχει τα πάντα, αλλά αυτό το έργο είναι απολύτως απαραίτητο για εσάς, μπορείτε να βρείτε άλλους τρόπους για να διαχειριστείτε αυτό το άτομο, ενώ εσείς κερδίζετε χρόνο και ψάχνετε για μια νέα θέση εργασίας.
   • Η επιλογή των μάχες θα σας βοηθήσει να αποφύγετε περιττό άγχος και να μην κάνετε τα προβλήματα άλλων ανθρώπων τα δικά σας προβλήματα.

Μέρος 2 Δημιουργία ενός συστήματος υποστήριξης στην εργασία

1. 
   

   
   
   
   Φροντίστε τον εαυτό σας. Να γνωρίζετε τις αρνητικές συνέπειες που μπορεί να έχει ένας δύσκολος συνάδελφός σας. Στο τέλος, είστε εσείς που είστε υπεύθυνοι για να μην αφήσετε τον εαυτό σας να χειραγωγηθεί από τη συμπεριφορά του.
   • Διαχωρίζοντας τη συμπεριφορά του ατόμου στην εργασία, θα είστε σε θέση να εστιάσετε στο άγχος που προκαλείται από τη συμπεριφορά και την ανάλυση για να το βρείτε. Δεν μπορείτε να πάρετε αυτή τη συμπεριφορά προσωπικά, επειδή τις περισσότερες φορές δεν έχει καμία σχέση με σας, αλλά μάλλον κάτι που συμβαίνει στη ζωή του συντρόφου σας.

2. 
   

   
   Διατηρείτε ένα δίκτυο υποστήριξης. Με το πέρασμα του χρόνου με θετικούς ανθρώπους που επιβεβαιώνουν τις προσωπικές σας αξίες και την υποστήριξη που σας δίνουν, θα είστε σε θέση να εργαστείτε καλύτερα με δύσκολους ανθρώπους. Βρείτε κάποιον με τον οποίο μπορείτε να μιλήσετε στο χώρο εργασίας και έξω για να σας βοηθήσει να πάρετε ατμό για πράγματα που σας εμποδίζουν. Δώστε στον εαυτό σας χρόνο και χώρο για να ηρεμήσετε.
   • Μπορεί να είναι χρήσιμο να ακολουθείτε τον κανόνα των 24 ωρών όταν αντιμετωπίζετε μια σύγκρουση. Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να αντιδράσετε αυτή τη στιγμή, αλλά μάλλον δώστε στον εαυτό σας το χρόνο να βγείτε πίσω και να βρείτε την υποστήριξη που χρειάζεστε.

3. 
   

   
   Ανάπτυξη σχέσης με προσωπικό ανθρώπινου δυναμικού. Υπάρχουν περιστάσεις στις οποίες πρέπει να συμπεριλάβετε ένα άτομο ανθρώπινου δυναμικού ή μια διοίκηση. Αυτό περιλαμβάνει απειλές βίας ή οτιδήποτε μπορεί να δημιουργήσει ένα εχθρικό περιβάλλον για εργασία.
   • Το προσωπικό του ανθρώπινου δυναμικού είναι υπάλληλοι που διαχειρίζονται άμεσα τις σχέσεις των εργαζομένων και ποιος μπορεί να χειριστεί τις ανησυχίες σας επαγγελματικά και σοβαρά.

Μέρος 3 Διαχείριση ακραίων περιπτώσεων

1. 
   

   
   Γνωρίστε τα δικαιώματα παρενόχλησης. Έχετε το δικαίωμα να εργάζεστε σε ασφαλές μέρος και να μην είστε θύμα παρενόχλησης. Εάν τα πράγματα είναι δυσανάλογα, υπάρχουν νομικά μέσα για να τερματιστεί ένα εχθρικό περιβάλλον.

2. 
   

   
   Καταλάβετε πώς ο χώρος εργασίας σας ασχολείται με τις τεταμένες σχέσεις των εργαζομένων. Όπως προαναφέρθηκε, μπορεί να είναι χρήσιμο σε σοβαρές περιπτώσεις να γνωρίζουμε πώς οι ανθρώπινοι πόροι διαχειρίζονται προβλήματα μεταξύ των εργαζομένων.
   • Οι περισσότεροι χώροι εργασίας έχουν γράψει κανόνες επαφής με τους ανθρώπινους πόρους που περιλαμβάνουν επίσημες καταγγελίες και διαδικασία καταγγελίας.

3. 
   

   
   Ζητήστε μια ανάθεση σε μια νέα θέση. Αυτό θα μπορούσε να είναι πολύ απλό, για παράδειγμα μεταβαίνοντας σε άλλο γραφείο μακριά από το άτομο που είναι προβληματικό ή αλλάζοντας τμήματα για να αποφύγετε να συνεργαστείτε μαζί τους. Εάν το πρόβλημα επιδεινωθεί, θα πρέπει να εξετάσετε την εύρεση νέας εργασίας ή την επανεκτίμηση του προϊσταμένου σας.

4. 
   

   
   Πηγαίνετε στο γραφείο του προϊσταμένου σας αν τα πράγματα είναι εκτός λειτουργίας. Πρέπει να σιγουρευτείτε ότι ακολουθείτε την αλυσίδα εντολής και μην επιστρέφετε πάνω από τον άμεσο προϊστάμενό σας, εκτός και αν έχετε κάποιο πρόβλημα μαζί του.
   • Η παρενόχληση στο χώρο εργασίας μπορεί να μειώσει την απόδοσή σας, έτσι ώστε οι περισσότεροι ηγέτες να αποφασίσουν γρήγορα να λύσουν τα προβλήματα.
   • Συζητήστε με τον προϊστάμενό σας με σαφείς λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να ξεκινήσετε λέγοντας "Έχω ένα πρόβλημα με ..." πριν προχωρήσετε για να μιλήσετε για το τι προσπαθήσατε να λύσετε το πρόβλημα πριν έρθετε να τον δείτε.