Πώς να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας ως καταναλωτών

Περιεχόμενο

• στάδια

είναι ένα wiki, που σημαίνει ότι πολλά άρθρα γράφονται από διάφορους συγγραφείς. Για να δημιουργηθεί αυτό το άρθρο, συγγραφείς εθελοντών συμμετείχαν στην επεξεργασία και τη βελτίωση.

Τα δικαιώματα των καταναλωτών προστατεύονται όταν η νομοθεσία εκδίδει νόμους που εμποδίζουν παράνομες και δόλιες επιχειρηματικές πρακτικές. Στη Γαλλία, η Γενική Διεύθυνση Ανταγωνισμού, Καταναλωτών και Πρόληψης της Απάτης (DGCRF) προστατεύει και ρυθμίζει αυτά τα δικαιώματα. Κάθε χώρα έχει τους δικούς της περιορισμούς στις επιχειρηματικές πρακτικές. Παρ 'όλα αυτά, οι περισσότερες απάτες μπορούν να αποφευχθούν όταν ο καταναλωτής γνωρίζει τα δικαιώματά του, ρωτά και αναφέρει παράνομες δραστηριότητες όταν συμβαίνουν. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, είναι σημαντικό να είστε ενημερωμένος αγοραστής. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε πώς μπορείτε να επιβάλλετε τα δικαιώματα των καταναλωτών σας.

στάδια

1. 
   

   
   Μάθετε τα βασικά των δικαιωμάτων των καταναλωτών σας. Παρόλο που υπάρχουν αρκετοί ειδικοί νόμοι για την προστασία του καταναλωτή, οι ακόλουθοι κανονισμοί είναι ουσιώδεις και προστατεύονται από το νόμο:
   • Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να προστατεύονται από όλα τα προϊόντα που μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο την υγεία τους.
   • Οι καταναλωτές θα πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να επιλέγουν τα προϊόντα τους. Πρόκειται για νομοθεσία κατά των μονοπωλίων. Πρέπει να προσφέρουμε στον καταναλωτή μια δίκαιη τιμή και καλή ποιότητα προϊόντος εάν δεν υπάρχει ανταγωνισμός ή επιλογή για ένα προϊόν.
   • Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να έχουν σωστές πληροφορίες σχετικά με τις αποφάσεις αγοράς τους. Αυτό σημαίνει ότι προστατεύονται από ψευδή διαφήμιση ή από δόλιες πληροφορίες.
   • Οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα ακρόασης. Θα πρέπει να προσφύγουν σε καταγγελία ή να ακουστούν ενώπιον δικαστηρίου. Μπορούν να λάβουν μέτρα κατά των παράνομων επιχειρηματικών στρατηγικών και των αθέμιτων πρακτικών.

2. 
   

   
   
   
   Κάνετε τη δική σας έρευνα πριν κάνετε μια μεγάλη αγορά. Μπορείτε να προστατεύσετε τον εαυτό σας από τις απάτες εξετάζοντας προϊόντα, εκτιμήσεις και διαφορετικές τιμές.
   • Επενδύστε σε ένα ηλεκτρονικό περιοδικό όπως 60 εκατομμύρια καταναλωτές αν σκοπεύετε να πραγματοποιήσετε αρκετές αγορές. Αυτή η συσχέτιση πραγματοποιεί συγκριτικές δοκιμές και δημοσιεύει αναθεωρήσεις προϊόντων. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αρχεία περιοδικών και θέματα ειδήσεων.
   • Είναι λιγότερο πιθανό να πέσουν θύματα μιας σχέσης που φαίνεται υπερβολικά καλή για να είναι αληθής αν είστε εξοικειωμένοι με το προϊόν και την αγορά του. Η DGCCRF αναφέρει ότι οι υπερβολικά υπερβολικές προσφορές είναι υπερβολικά υπερβολικές και επομένως δόλιες. Οι πιο συνηθισμένες απάτες αφορούν τις πιστωτικές κάρτες με πολύ χαμηλά επιτόκια, σχεδόν δωρεάν ταξιδιωτικές προσφορές, θέσεις εργασίας υψηλής αποπληρωμής για αποθαρρυντικές εργασίες και οποιαδήποτε επενδυτική πρόταση που λέγεται ότι είναι «χωρίς κινδύνους».

3. 
   

   
   
   
   Ζητήστε μια δεύτερη γνώμη για μεγάλες ή επικίνδυνες αγορές. Σε περίπτωση προσωπικής αγοράς, έχετε διαφορετική γνώμη σε άλλο κατάστημα ή σε κάποιον αξιόπιστο φίλο ή μέλος της οικογένειάς σας. Σε περίπτωση δαπανηρής ιατρικής διαδικασίας, μπορείτε να ζητήσετε τη γνώμη ενός άλλου επαγγελματία υγείας πριν από τη θεραπεία, εκτός φυσικά εάν η ζωή σας κινδυνεύει.
   • Είναι καλό να έχουμε μια διαφορετική άποψη πριν προχωρήσουμε σε μια χειρουργική επέμβαση - ειδικά αισθητική, έτσι δεν επιστρέφεται - πηγαίνοντας γύρω από τις κλινικές και τις τιμές που ασκούνται. Η διαφορά τιμής είναι συχνά πολύ σημαντική.

4. 
   

   
   Ζητήστε μια εγγύηση για το προϊόν. Η εγγύηση είναι η εγγύηση του κατασκευαστή να επισκευάσει ή να ανταλλάξει το προϊόν σε περίπτωση ελαττωματικής κατασκευής για μια χρονική περίοδο. Εξετάστε το όφελος από την αγορά του προϊόντος αυτού του πωλητή αν σας προσφέρει μια δωρεάν εγγύηση άνω του ενός έτους.
   • 60 εκατομμύρια καταναλωτές αναφέρουν ότι οι εκτεταμένες και συχνά καταβληθείσες εγγυήσεις είναι άχρηστες. Καθώς αυτές οι επεκτάσεις εγγύησης χρεώνονται από τον έμπορο, θα ωφεληθούν οι τελευταίοι, διαφορετικά δεν θα τους προσφέρουμε.

5. 
   

   
   Βεβαιωθείτε ότι οι πωλητές διαφόρων προϊόντων διαθέτουν τα προσόντα να ασκούν το επάγγελμά τους. Αυτό αφορά κυρίως τους κτηματομεσίτες, τους δικηγόρους και τις ιδιωτικές κλινικές. Όλες οι επιχειρήσεις πρέπει να είναι εγγεγραμμένες σε εθνικό φάκελο και στο Εμπορικό Επιμελητήριο.

6. 
   

   
   Διαβάστε επιχειρηματικές κριτικές αν σκοπεύετε να προσλάβετε υπηρεσίες για ανθρώπους. Οι περισσότεροι από αυτούς βαθμολογούν τις επιχειρήσεις και δημοσιεύουν καταγγελίες καταγγελιών καταναλωτών.

7. 
   

   
   Μην δίνετε προσωπικές πληροφορίες online. Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να προστατεύσετε τα δικαιώματα των καταναλωτών σας είναι να μάθετε για την ηλεκτρονική απάτη, η οποία γίνεται όλο και πιο εξελιγμένη. Μην δίνετε ποτέ τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα τραπεζικά σας στοιχεία ή την ταχυδρομική σας διεύθυνση, εκτός εάν χρησιμοποιείτε έναν αξιόπιστο ιστότοπο.

8. 
   

   
   Ζητάτε πάντοτε μια απόδειξη για κάθε αγορά. Παρόλο που δεν είναι πραγματικά σημαντικό αν αγοράσετε καπουτσίνο στο τοπικό καφενείο, θα σας ζητηθεί να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε κατεστραμμένα εμπορεύματα ή να παραπονεθείτε στον έμπορο. Παρακολουθήστε όλα τα σημαντικά έγγραφα, όπως εγγυήσεις, συμβάσεις πώλησης και οδηγίες συναρμολόγησης.

9. 
   

   
   Διαβάστε και κατανοήστε τους όρους εγγύησης ενός προϊόντος μετά την αγορά. Είναι σημαντικό να συμμορφώνεστε με το πρότυπο χρήσης του προϊόντος. Η εγγύησή σας δεν καλύπτει την ακατάλληλη χρήση της συσκευής.
   • Πολλές εταιρίες τηλεφωνίας δεν προσφέρουν πλέον εγγύηση εάν οι συσκευές τους κατεβαίνουν κάτω από την αποχέτευση, κάτι που θεωρείται τώρα ως αμέλεια εκ μέρους του καταναλωτή.

10. 
    

    
    Μην δίνετε τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισής σας σε ιδιωτική εταιρεία. Υπήρξε μεγάλη απάτη στους αριθμούς κοινωνικής ασφάλισης στον ιδιωτικό τομέα. Θα πρέπει να δώσετε μόνο αυτόν τον αριθμό στις οργανώσεις υγείας, στον γιατρό σας, στον φαρμακοποιό ή στην αμοιβαία υγεία ή σε οποιαδήποτε άλλη διοικητική υπηρεσία.
    • Μην κρατάτε τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισής σας στο πορτοφόλι σας. Βάλτε το στο σπίτι ασφαλές. Θα πρέπει να πάρετε μόνο την κάρτα υγείας σας μαζί σας εάν πηγαίνετε σε έναν πάροχο υγειονομικής περίθαλψης επειδή η απάτη με κάρτες έχει γίνει όλο και πιο συνηθισμένη.

11. 
    

    
    Υποβάλετε μια καταγγελία στο σωστό άτομο εάν είστε θύμα παράνομων πρακτικών, νοθευμένων προϊόντων ή απάτης. Καταρχήν, απευθύνετε μια επιστολή στην εταιρεία και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την DGCCRF (μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία ηλεκτρονικά στην ιστοσελίδα της) εάν δεν έχετε κατορθώσει να επιλύσετε το πρόβλημα φιλικά με την εταιρεία.
    • Θα πρέπει να αναφέρετε στην τράπεζά σας ή τη χωροφυλακή κοντά σας, σε οποιαδήποτε τραπεζική κατάθεση a la carte ή στα δελτία ταυτότητάς σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να ανατρέξετε στο DGCCRF.

12. 
    

    
    Παρακολουθείτε τακτικά τις ανακλήσεις προϊόντων. Κάθε χρόνο, εκατοντάδες προϊόντα διατροφής, φάρμακα, αυτοκίνητα και παιχνίδια στέλνονται πίσω στον κατασκευαστή. Μπορείτε να αποκτήσετε μια αυτόματη αναφορά αυτών των λειτουργιών μέσω της ιστοσελίδας του DGCCRF, η οποία θα σας στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πληροφορίες, όποτε συμβαίνει αυτό.